Política de privacidad

Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios (denominados "Servicios"), incluido, entre otros, nuestro sitio web, www.superbonsai.com. "Nosotros" y "nos" se refiere a SuperBonsai, Inc. y cualquiera de nuestros afiliados corporativos y socios. Esta política de privacidad se aplica a los clientes, suscriptores de boletines de marketing y visitantes del sitio web. Esta política de privacidad no se aplica a los datos que no sean datos personales, incluidos los datos anónimos, desidentificados o agregados, incluso cuando dichos datos se hayan obtenido a partir de datos personales.

Información que recopilamos

Al utilizar nuestros Servicios, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio web y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información que se detalla a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Datos Personales recopilamos y por qué.

Información sobre el dispositivo

Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitio o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con nuestros Servicios.
Finalidad de la recopilación: garantizar que nuestros Servicios funcionen correctamente para usted, realizar análisis sobre el uso para optimizar nuestros Servicios y verificar las cuentas y la actividad para controlar las actividades sospechosas o fraudulentas e identificar las infracciones de las políticas del Servicio.
Fuente de recogida: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestros Servicios mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador, Shopify.

Información adicional

Ejemplos de Datos Personales recogidos: nombre, facturación, dirección, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad de la recogida: proporcionarle productos y servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recogida: recogida de usted, el usuario.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador, Shopify.

Información de atención al cliente

Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
Fuente de recogida: recogida de usted, el usuario.

Qué hacemos con su información

Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recogemos la información personal que nos facilita, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su ordenador para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.

Marketing por correo electrónico: Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestros productos, servicios y otras actualizaciones.

Marketing por SMS: Con su permiso, podemos enviar mensajes de texto sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Las actualizaciones incluyen recordatorios de pago. Se utilizarán webhooks para activar el sistema de mensajería de recordatorios de pago.

Compartir información personal

Compartimos sus Datos Personales con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir sus Datos Personales para cumplir las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.

Publicidad comportamental

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan nuestros Servicios. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") aquí: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance aquí: http://optout.aboutads.info/.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su Información Personal bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento;
La ejecución del contrato entre usted y nuestros Servicios;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para realizar una tarea de interés público;
Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Toma de decisiones automática

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de cualquier otro modo.

NO tomamos decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro modo significativo sobre usted.

Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada figuran:

Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista se mantiene durante unos pocos días.

Venta de información personal

Nuestros Servicios NO venden Información Personal, según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

Privacidad infantil

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos (ni vendemos) intencionadamente Datos Personales de menores. Si usted es el padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.

Sus derechos

GDPR

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura a continuación con el asunto: Soporte de Privacidad.

Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Whitepaper GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si reside en California, puede ejercer determinados derechos de los consumidores en virtud de la Ley de Privacidad de los Consumidores de California (CCPA) poniéndose en contacto con nosotros en el correo electrónico que figura a continuación con el asunto: Soporte de Privacidad. Sus derechos CCPA se describen a continuación.

Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y los datos concretos que hemos recopilado sobre usted, así como sobre las fuentes de esa información, la finalidad comercial de su recopilación y los tipos de terceros con los que la compartimos o vendemos.

Si realiza una solicitud más de dos veces en un periodo de 12 meses, es posible que tenga que pagar una pequeña tasa por este servicio.

Derecho de supresión

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de sus Datos Personales. Eliminaremos de nuestros registros cualquier Información Personal que no sea crítica para el funcionamiento normal de la empresa y ordenaremos a todos nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.

Consideramos que los datos son fundamentales para el funcionamiento de nuestro negocio si se utilizan para:

Proporcionarle bienes o servicios
Detecta y resuelve problemas relacionados con la seguridad y la funcionalidad
Cumplir las obligaciones legales

No vender mis datos personales

No vendemos ninguna información que le identifique, como su nombre o información de contacto. Sin embargo, podemos pedir a los anunciantes que recopilen información de los visitantes del sitio web para anunciarles nuestros servicios después de que visiten nuestro sitio web. Esto se llama "publicidad reorientada". Según la amplia definición de la CCPA de lo que significa "vender" información personal, esta forma de publicidad puede considerarse una "venta" de su información. La única información proporcionada a los anunciantes es su dirección IP, su actividad en nuestro sitio web e información sobre su dispositivo (como el nombre y el número de modelo de su dispositivo). Si no desea que facilitemos esta información a nuestros anunciantes, puede darse de baja aquí:

https://optout.aboutads.info/

Derecho a la no discriminación

Si ejerce sus derechos como consumidor:

No le denegaremos bienes o servicios
No cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, ni siquiera mediante el uso de descuentos u otros beneficios que impongan penalizaciones.
No le proporcionaremos un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios

Agente autorizado

Usted puede designar a alguien como agente autorizado para realizar una solicitud en virtud de la CCPA en su nombre. Puede hacerlo proporcionando un permiso por escrito para autorizar a un agente a actuar en su nombre; el agente tendrá que verificar su identidad con nosotros. Los agentes autorizados mediante poder notarial están exentos de tener que proporcionar un permiso por escrito, pero deben mostrar documentación que acredite que se les ha otorgado poder notarial.

Denegaremos la solicitud de un agente que no presente pruebas de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.

Solicitud de verificación

Utilice la dirección de correo electrónico asociada a la información personal que hemos recopilado sobre usted para realizar su solicitud. Si ya no tiene acceso a esa dirección de correo electrónico, tendrá que verificar su identidad a través de otro dato que hayamos recopilado sobre usted, como su número de teléfono mediante SMS o llamada de voz, o su dirección a través del correo postal.

Si ha comprado nuestro producto en el pasado, podemos pedirle que confirme dos o tres datos de comportamiento para verificar su identidad.

Si no podemos verificar su identidad, no podremos atender sus solicitudes para ejercer los derechos que le otorga la CCPA.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico hello@superbonsai.com o por correo postal a

SuperBonsai

3940 Laurel Canyon Blvd. #189

Studio City, CA 91604